在丝芙兰概念店，有面“镜子”能告诉你适合什么化妆品
郭苏妍过去一段时间，这家公司把大量的精力耗费在借助技术来增强美妆产品的试妆体验上，现在，这些尝试有了结果。
进入一家美妆零售店，第一眼看到的不再是产品本身，取而代之的是一块块融合了智能技术的镜子和电子屏幕，它们被放置在门店的核心区域——至少LVMH旗下美妆连锁零售店品牌丝芙兰（Sephora）相信，这样的设置能为它招徕更多的顾客。
今年3月底，丝芙兰在法国Nantes Atlantis购物中心及Vald' Europe购物中心开设了两家数字化概念店。基本上，这两家概念店从门店装潢、产品摆放和动线设计等几个方面，完全告别了以往丝芙兰店里那种传统的彩妆护肤品的试用模式。
在门店核心区域的美妆中心（Beauty Hub），丝芙兰设置了两排iPad区域，用来给顾客提供定制美容服务、观看美妆教程或挑选相应的产品。原本在丝芙兰门店中最主要的产品本身，则挪到了两边的墙壁区域。无论店内还是店外，丝芙兰都装上了多块巨大的数字屏幕，除了允许顾客随时在屏幕上查询门店的所有商品，还会把Twitter或Facebook等社交网站上关于丝芙兰的推文和图片即时同步到这些数字墙壁上。
从丝芙兰官方对外放出的信息看来，这样的概念店在不久的将来会在其全球所有门店大规模推广。至少目前看来，这家公司丝毫没有掩饰自己在向这个方向努力的野心。
事实上，同样在3月底，在美国纽约曼哈顿中心第34街，也有一家丝芙兰的数字概念店开业。这个面积约1050平方米的纽约最大门店同样采用了大量了数字化技术来搭建，比如在美妆专区（Beauty Studio）配备了26台平板电脑，顾客可以在这里学习美妆课程、对比挑选商品或是预约美容服务。此外，这里还设置了大量形似镜子的数字屏幕，叫做Skincare ID。你可以通过这块“镜子”回答一些问题，例如皮肤的主要问题、肤质、需要的产品类型、品牌等，“镜子”里就会显示出一些相对合适的选项。
这家店甚至首次推出了检测皮肤湿润度的丝芙兰独家数字工具Moisture Meter。这支长得像婴儿温度计一样的数字工具能够帮助顾客测量肌肤的水量值，以便顾客从大量的选择中缩窄适合自己肌肤状况的产品范围。
名为Tap and Try的虚拟试妆镜则可以扫描产品的条形码，然后对着屏幕上方的摄像头，用户就能够虚拟试色——所有的眼影、唇膏、腮红等——而不是像传统的做法那样在自己的脸上或手背上试色，然后用卸妆水擦掉。后者的体验并不友好，因为许多女性出门逛街时往往已经上妆了，试色会影响原本的妆容。
一些已经体验过这家新店的顾客在社交网站上指出，丝芙兰新推出的InstaScent的香水试用技术令人印象深刻，当你在数字屏幕上选定一款香水后，旁边的机器会自动散发出一股带有香味的空气。跟以往直接试香不同，这个香味是干燥而不含酒精的，一旦顾客不喜欢某一款香水的味道，也不至于要忍受香水味留在身上无法散去的那一段时间。
丝芙兰的数字概念门店其实早在一年前就在旧金山、波士顿、芝加哥等城市测试过。最近，纽约第五大道店也依照这个模式重新装潢后开张了。本质上，丝芙兰是在尝试向消费者提供更多的价值，而非逻辑单一的商品销售。
这种做法看起来确实有奏效的迹象。一个事实是，这家在电商当道的零售环境里频繁尝试革新线下门店体验的公司，在2016年实现了营收的双位数增长。
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